Support

Hoe meld ik mij aan?


TERUG

@@Cloud-id@@,@@Keywords NL@@,@@Keywords UK@@



TERUG

@@Cloud-id@@,@@Keywords NL@@,@@Keywords UK@@



Ik hoef geen sleutel in te voeren en heb toegang tot de training. Klopt dat wel?

Dan was je al bekend en heeft onze administratie je al toegevoegd in de training.

Ik krijg een melding over het koppelen van accounts

Je logt in met een andere account dan voorheen (beide met hetzelfde emailadres). Het systeem merkt dat op en biedt aan om de twee accounts te koppelen. De koppeling zorgt ervoor dat je nu met beide kan inloggen.

Ik zie mijn training niet meer! Ik ben alles kwijt!

Je hebt waarschijnlijk ingelogd met een andere account dan voorheen (die ook nog eens een ander emailadres heeft). Als de onderliggende email adresssen verschillen, dan heb je gewoon meerdere accounts bij ons. Log in met de oorspronkelijke account of vraag ons om de twee accounts samen te voegen. In het laatste geval: Post een ticket 

Ik krijg een foutmelding voor een bericht of mail die ik wil versturen.

Post een ticket 

Ik wil mij abonneren op de agenda's van dit systeem

Je kan je abonneren op de agenda (kalender/calendar) in dit systeem opdat je afspraken zichtbaar worden in je eigen agenda programma (outlook, gmail e.d.). De agenda kan je vinden in Calendar blok aan de zijkant of in het blok Essentials/My Course Dashboard. Volg deze link en druk op de "Get Calendar URL" . Vervolgens gebruik je die link in je mail account. Zoek naar "subscribe internet calendar", bijvoorbeeld zoals bij outlook

Staat je vraag er niet bij?

Post een ticket of neem contact op.



Alleen voor bij ons geopende accounts (dus geen Linkedin etc):


Waar reset ik mijn wachtwoord?

Het resetten van een account van onze site doe je links. Resetten van een externe account doe je op die externe site.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Vraag bij je externe account (bijvoorbeeld) Linkedin een reset aan bij.

Heb je een handmatig geopende account, dan kan je hier resetten.  

Ik ontvang na reset geen mail om mijn wachtwoord te resetten

Als je een verkeerd email adres bij de reset hebt opgegeven is dat uiteraard vanzelfsprekend. Als dat niet het geval is, kijk dan in je spambox of vraag de je email provider om reset mail van ons toe te staan. Helpt dan niet? Post dan een ticket. Maar....moet je niet inloggen met een account van bijvoorbeeld Linkedi

Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten.

Geldt alleen voor bij ons geopende accounts: Weet dat je ook kan inloggen met je emailadres.  

Bij het inloggen krijg ik een foutmelding "ongeldige login".

Het meest waarschijnlijke is dat je gebruikersnaam en/of wachtwoord onjuist is. Weet dat je ook kan inloggen met je emailadres. 

Als je je wachtwoord niet meer weet, vraag dan op het inlogscherm een reset aan bij Ben je je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?

Mogelijkerwijs heb je eerder ingelogd met een externe account en probeer je nu in te loggen met de handmatig geopende account. Helpt dat niet? Post dan een ticket 




Laatste wijziging: woensdag, 2 januari 2019, 14:44